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FAQ よくあるご質問



商品について  注文について  返品キャンセル・注文後について  会員登録について


商品について


●ハラール食品とはなに?
ハラール食品は、豚肉やアルコールに由来する成分を含んでいないなど、決まった手順で作られています。  ムスリムの方だけではなく一般の方でも誰もが食べられる安全・安心な食品です。


●ハラールフードはムスリム以外でも食べて良い?
誰もが安心して召し上がっていただけます。ハラール食品は、原材料から製造過程においても厳しい基準をクリアした食品です。非イスラム教徒に とっても衛生面、品質面ともに安全なものとなります。「自然食」「オーガニック」といった食のトレンドにも合致しています。


●業務用の商品は取り扱っていますか?
業務用の製品・精肉も取り扱っております。詳しくはお問い合わせよりご連絡下さい。


●牛肉の部位と味の違いは?
こちらのページをご覧ください。



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注文について


●配送料金・決済方法が知りたい
こちらのご利用ガイドをご覧ください。


●会員登録しないと注文できないのですか?
会員登録しなくてもご注文いただけます。登録すると次回ご注文の際に、住所やクレジットカード情報などを入力する必要がなくなる為便利です。


●ギフト対応はしていますか?
申し訳ございません。現在、ギフト対応はしておりません。


●注文の履歴を確認したい
会員登録された方はマイページから 会員登録していない方はこちらからご確認頂けます。非会員の方はお名前と注文番号が必要となります。


●配達の時間や日付は指定できますか?
配達日付・時間帯の指定を受け付けております。注文時に希望日時をご選択ください。配達地域によってはご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。



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返品キャンセル・注文後について


●注文確認のメールが届きません。
迷惑メール対策等を設定されている場合は、メールが迷惑メールフォルダにある場合がございますので、salamfd.comからのメールを受信できるようにして下さい。


●支払方法や商品の注文を変更できますか?
注文後の変更はできません。発送前の場合に限りキャンセル扱いとさせて頂きますので、再度ご注文をお願い致します。


●重複注文または間違えて注文してしまいました。キャンセルはできますか?
発送前の場合に限りキャンセルを受け付けることができますので、お早目に弊社までご連絡下さい。


●返品はできますか?
食品の為基本的にはお客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。


●届いた商品が注文と違う。
申し訳ございません。返品交換対応致しますのでお手数ですが弊社(03-3847-7019)までご連絡下さい。


●商品の冷凍精肉の色が黒っぽい
真空された肉色は、空気に触れていないため黒っぽくなっていますが、開封すると鮮紅色に変わります。品質に問題はございません。





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会員登録・登録情報変更について


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